首先，检查网络连接是否正常。DNS查询需要通过网络进行，如果网络本身出现问题，DNS 自然也无法正常工作。可以尝试打开其他网站或应用程序，看是否能够正常访问。如果网络连接存在问题，应先解决网络故障，再检查DNS是否恢复正常。

其次，确认DNS服务器设置是否正确。在计算机或网络设备的网络设置中，通常会指定 DNS 服务器的地址。可以检查这些设置是否与网络服务提供商提供的 DNS 服务器地址一致。如果不确定正确的 DNS服务器地址，可以尝试使用公共 DNS 服务器，如谷歌的 8.8.8.8 和 8.8.4.4，或者国内的 114.114.114.114 等。更改 DNS 服务器地址后，重新进行 DNS 查询，看问题是否得到解决。

接下来，使用命令行工具进行排查。在 Windows 系统中，可以打开命令提示符，输入 “nslookup” 命令，后跟要查询的域名。例如，“nslookup www.baidu.com”。如果能够正常返回域名对应的 IP 地址，说明 DNS 解析基本正常；如果出现 “DNS request timed out.” 或 “Server Fail” 等错误信息，则表明 DNS 存在问题。在 Linux 和 macOS 系统中，也可以使用类似的命令进行 DNS 查询。

另外，检查 DNS 缓存是否过期或损坏。DNS 缓存可以提高域名解析的效率，但有时缓存中的数据可能过期或损坏，导致 DNS 查询失败。可以在命令提示符中输入 “ipconfig /flushdns”（Windows 系统）或 “sudo killall -HUP mDNSResponder”（macOS 系统）来清除 DNS 缓存，然后再次尝试访问网站，看问题是否解决。

如果以上方法都无法解决问题，那么可能是 DNS 服务器本身出现了故障。此时，可以尝试联系网络服务提供商，报告 DNS 故障情况，让他们检查和修复 DNS 服务器。同时，也可以通过一些在线工具，如DNS站长平台——拨测，检测网站DNS是否出现故障，检查 DNS 服务器的可用性和响应时间，以帮助确定问题所在。

此外，还需要注意一些可能导致 DNS 故障的其他因素。例如，防火墙或安全软件可能会阻止 DNS 查询，需要检查相关设置并进行适当调整。网络中的路由器或交换机等设备也可能出现故障，影响 DNS 通信，需要对这些设备进行检查和维护。