1、第一步

及时跟买家沟通如果收到买家发错货的反馈，卖家要及时跟卖家沟通，看看买家是要申请退货还是要补发，然后及时处理，做好买家安抚工作，避免因为买家不满意而留下差评。建议对于一些价值比较低的产品，最好就是直接给买家，并进行补偿，这样也是可以降低退回的物流成本的。

2、第二步

亚马逊发错货如果是选择FBA发货导致发错货，还要确认一下是不是亚马逊仓库发错货，可以让买家拍几张产品的图片看看，如果是仓库发错货，之后跟买家说清楚是因为亚马逊仓库的问题导致的，那么可以让买家联系亚马逊客服看看要怎么处理。

一般来说，亚马逊是会给买家酌情的优惠，费用是由亚马逊承担的;如果因为FBA仓库的问题导致差评，也可以申诉让平台删除。如果买家要求退款，建议不要马上同意，因为后续产生的一些损失是要自己负责的。所以大家要想避免出现发错货的情况，建议在发货之前，一定要检查清楚包裹的产品，以及一定要打印发货单，就可以最大程度的降低发错货的可能了。